Uma pesquisa divulgada nesta sexta-feira (21) pelo Procon-SP revelou que 48% dos consumidores que jogam ou fazem apostas online já comprometeram boa parte da renda com a atividade.
Muitos deles recorreram a empréstimos ou retiraram dinheiro de aplicações financeiras para continuar apostando.
Endividamento e perdas financeiras
O levantamento foi realizado entre 3 de dezembro de 2024 e 8 de janeiro de 2025, com 1.533 consumidores que acessaram o site e as redes sociais do Procon-SP. Os dados mostram que 71% dos apostadores registraram mais perdas do que ganhos, e 39% declararam possuir dívidas em razão das apostas.
Entre os entrevistados, 18% afirmaram gastar mais de R$ 1.000 mensais em apostas, enquanto 26% gastam entre R$ 100 e R$ 500. Apenas 4% dos jogadores disseram gastar até R$ 100 por mês.
Além disso, 89% dos consumidores relataram receber ofertas de jogos e apostas por meio de redes sociais ou celulares. Para 52% dos entrevistados, a publicidade com celebridades influenciou a decisão de jogar.
Problemas com empresas de apostas
A pesquisa apontou que 63% dos apostadores já enfrentaram dificuldades com empresas do setor. Entre os principais problemas relatados estão a recusa no pagamento de prêmios (57%), o envio excessivo de mensagens promocionais (14%) e a falta de clareza nas regras do jogo (13%).
Do total de consumidores que enfrentaram esses problemas, metade tomou alguma atitude, como interromper o relacionamento com a empresa, denunciar aos órgãos de defesa do consumidor ou divulgar críticas nas redes sociais. O Procon-SP registrou aproximadamente 2.300 reclamações relacionadas a apostas online desde janeiro de 2024, sendo que 90% se referem à não devolução de valores ou ao não pagamento de prêmios.
Leia também: IPVA: 2ª parcela ou cota única para placa com final 8 pode ser paga até esta segunda-feira (24)
Procon-SP lança campanha de conscientização
Diante dos dados preocupantes, o Procon-SP anunciou uma ação de conscientização digital para alertar os consumidores sobre os riscos das apostas online. A iniciativa também fornecerá orientações sobre como buscar ajuda em casos de infração.
No site oficial do Procon-SP, os consumidores podem verificar quais empresas de apostas têm autorização do Ministério da Fazenda para operar no Brasil. O órgão reforça a importância de conhecer as regras e os riscos envolvidos antes de apostar.
A legislação brasileira assegura aos apostadores direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a obrigação das empresas de fornecer informações claras sobre as condições de jogo, os riscos financeiros e a proteção de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Lei 14.790/2023 regulamenta o setor de apostas no Brasil, estabelecendo que as empresas devem possuir sede no país e seguir normas rígidas para operar legalmente. O Procon-SP recomenda que os consumidores fiquem atentos e denunciem irregularidades para evitar prejuízos financeiros.
Acesse: Procon SP